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Droit de rétractation

Outre la possibilité de nous retourner les articles pour échange à l'identique, vous disposez d'un droit de rétractation défini par la loi et par nos Conditions Générales de Vente et notamment son Article 11.

Article 11 : MODALITES DES RETOURS PRODUIT

Le client dispose d’un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la SARL WOBEO, sauf à opter pour son échange à l'identique. Toutefois, les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) et dûment scellés.

Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés.

Pour procéder à un retour produit, le client doit demander un numéro d'autorisation de retour dans les sept jours à compter de la livraison en adressant un mail à la SARL WOBEO à l'adresse service-client@wobeo.net. Le client doit placer le produit dans son emballage d'origine avec la facture sur laquelle il appose le numéro d'autorisation délivré par la SARL WOBEO et le renvoyer à l'adresse suivante :

WOBEO SARL
12 place du Jeu de Ballon
30600 VAUVERT
France

Tout retour effectué sans délivrance préalable de son numéro d'autorisation par la SARL WOBEO sera refusé et ne donnera de ce fait lieu à aucun remboursement ni échange.

En cas de non retour du produit endommagé ou non conforme alors même que la SARL WOBEO ait autorisé ce retour, cette dernière se réserve le droit de débiter sur la carte bancaire utilisée lors de la commande, le montant du produit non retourné.


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